ALCADON AS SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

1. Generelt:

Våre salgs- og leveringsbetingelser gjelder i den utstrekning de ikke kommer i strid med preseptorisk lovgivning. 

Ved varebestilling, oppgi Deres ordrenummer og vårt varenummer.

Benytt fortrinnsvis skriftlig bestilling, e-post, også som bekreftelse på telefonbestillinger.
WEB kan benyttes for de fleste kunder til å bestille, samt informasjon om leveranser, kontoinformasjon, spesifikasjoner, m.m.

Alcadon selger kun til bedrifter. Mange av produktene krever Ekom autorisasjon for å kunne installeres.

Alle oppgaver og data som finnes i vårt produktmateriell, kataloger, etc. kan bli endret uten særskilt varsel til kjøper i den grad slike endringer ikke påvirker produktets funksjon eller utseende i negativ retning. Det tas forbehold om feil i produktinformasjon på web da dette kan endres fra produsent uten forvarsel. Alcadon AS er da ikke erstatningsansvarlig i etterkant.

2. Webshop.

Ved bruk av Alcadon AS sin webshop gjelder følgende betingelser:

Brukernavn og passord tildeles personlig til den/de personer hos kunden som har behov for dette i forbindelse med bestilling av produkter fra Alcadon AS. Brukernavn og passord er i utgangspunktet strengt personlige, men kan unntaksvis benyttes av annet personell hos kunden for det formål det er tildelt. Dette for eksempel der den som har fått tildelt brukernavn og passord av ulike årsaker ikke har anledning til å foreta de nødvendige bestillinger.

Brukernavn og passord kan under ingen omstendighet overdras eller lånes ut til personer som ikke er ansatt hos kunden.

Alcadon AS har copyright på hele sin webshop. Rettighetshavere til bilder av produkter som ligger på webshopen vil i tillegg som regel være produsentene av de aktuelle produkter.

Kundeforholdet gir ikke kunden noen rettigheter til, uten særskilt tillatelse, å kopiere noen elementer fra Alcadon AS sin webshop og legge disse ut på sine egne Internettsider eller mangfoldiggjøre disse på annet vis.

Heller ikke skal kunden oppgi Alcadon AS sin varebeholdning av det enkelte produkt som sin egen varebeholdning uten særskilt avtale med Alcadon AS om dette i hvert enkelt tilfelle.

Brudd på disse bestemmelser vil umiddelbart innebære utestengelse fra Alcadon AS sin webshop.

3. Priser: 

Alle oppgitte priser er i aktuell valuta på ordrebekreftelsen. Prisene er nettopriser til kunde eks. mva. For varer som er pålagt miljøavgift er disse samlet i posten særavgifter. 

Alcadon AS forbeholder seg retten til å foreta prisjusteringer uten varsel som følge av endringer i importpriser, tollsatser, valutakurser, offentlige avgifter, m.v.

4. Levering / forsendelse:

Alle forsendelser er FCA fra Alcadon AS sitt lager i Oslo eller Sandefjord, eller nærmeste godsekspedisjon når ikke annet er avtalt. 

Alle leveranser skjer via de transportører som Alcadon AS til enhver tid har avtale med. Frakten blir forhåndsbetalt av oss og tillagt faktura. Ønsker kunden andre transportmidler, skal kunden selv sørge for henting på vårt lager. 

Hvis ikke annet er skriftlig avtalt går risikoen over på kjøper når varene er overlevert til den transportør som skal foreta forsendelsen.

For varer som ikke er lagervare er leveringstiden uforbindtlig da vi er avhengig av våre underleverandører. Alcadon AS tar ikke ansvaret som følge av eventuelle forsinkelser på slike varer. Dersom det foreligger restordre vil denne automatisk bli ettersendt.

Rør og kabel på tromler med Ø250 cm krever ofte kran og frakter avtales i hvert tilfelle.

Fraktgaranti dekkes av Alcadon AS for kr. 29,- pr. forsendelse i Norge. Dersom man har fraskrevet seg fraktgarantien går risikoen for skade over på kjøper når varen blir overgitt til transportør. Hvis ikke fraktgaranti ønskes avtales dette skriftlig. 

5. Betalingsbetingelser:  

Selskaper registrert i Foretaksregisteret kan søke om kreditt. Kreditt innvilges kun etter godkjent søknad. 

Vi vil foreta en kredittsjekk og sette kredittvilkårene etter vår egen vurdering. Eventuelle avslag vil ikke bli begrunnet. Standard betalingsbetingelser når kreditt er innvilget er fakturadato + 10 dager.

Betaling skal skje innen dato angitt på fakturaen. Ved manglende innbetaling beregnes renter og gebyrer iht. den til enhver tid gjeldende sats i Lov om renter ved forsinket betaling og annen relevant lovgivning. 

Vi forbeholder oss retten til å stoppe videre vareutlevering ved mislighold av avtalte betalingsfrister.

Vi forbeholder oss videre rett til når som helst ved nye bestillinger å forandre avtalte betalingsbetingelser hvis kjøper ikke overholder allerede inngåtte forpliktelser, eller det er grunn til å tro at kjøpers økonomiske stilling er svekket.
Som et ledd i vår miljøsatsing ønsker vi å sende faktura elektronisk.
Det er to valgmuligheter: Faktura på e-post (PDF-vedlegg) eller EHF (elektronisk handelsfaktura).

6. Salgspant.

Alcadon AS har salgspant etter reglene i panteloven §§ 3-14 til 3-22 i de solgte varer inntil kjøpesummen, renter og omkostninger er fullt betalt. Likeledes har vi ved del-levering salgspant i leverte varer inntil hele partiet er betalt, med tillegg av renter og omkostninger.

Alcadon AS kan forlange uforbeholden bankgaranti ved større prosjekter, samt prosjekter hvor kjøper overdrar eiendomsretten til 3. part (f.eks. borettslag, vel, etc.) eller inkorporerer produktene i andre produkter.

7. Faktureringsgebyr-/ekspedisjonsgebyr:

Normalt beregnes ikke fakturerings- eller ekspedisjonsgebyr, men ved småordre under kr. 1000.- belastes kr. 50.- i småordregebyr. Det belastes ikke småordregebyr ved restordre eller del-levering. Ved oppkravssendinger belastes gjeldende oppkravsgebyr fra transportør. Alcadon AS tilbyr også betaling via VIPPS. 

8. Mangler ved levering: 

Reklamasjoner på mangler ved levering må skje uten ugrunnet opphold. Umiddelbart ved synlige skade og senest innen 8 dager etter at varen er mottatt for skader som ikke var synlige ved levering, ellers regnes leveransen som godtatt. Reklamasjonen skal være skriftlig og oppgi årsaken til reklamasjonen. Dette gjelder reklamasjon både på varer og på transport. 

9. Retur av varer/avbestilling:

Retur av varer som følge av mangler ved varer eller feilsending av produkter skal kun skje etter avtale med Alcadon AS. Vi ber dem ta kontakt med oss, oppgi faktura eller ordrenummer. Dette sikrer Dem en rask og korrekt behandling. Ved inngåelse av avtale om retur sendes/mailes et returnummer av oss som må følge varen ved retur.

Varer som er levert i kontraktsmessig stand tas ikke i retur uten at det er innhentet samtykke fra oss. 

Retur av spesialbestilte varer/skaffevarer aksepteres ikke. 

Varer som returneres uten utvendig merking av returnummer blir ikke godtatt, og vil bli sendt tilbake til avsender for dennes regning og risiko. Avtalt retur er gyldig i 14 dager. 

Innsending av varer i retur skjer for kundens regning og risiko. Kreditering skjer på bakgrunn av den stand varen er i ved mottagelsen hos oss. Til dekning av omkostninger beregnes min. 20 % av fakturabeløpet, minimum kr. 300.-. Kreditnota utstedes, og benyttes til betaling ved nye varekjøp.

En vare kan ikke avbestilles dersom dette medfører økonomiske forpliktelser for oss.

10. Garanti: 

Alcadon AS garanterer varene mot produksjons- og komponentfeil i samme tidsrom som varene er garantert fra Alcadon AS sine leverandører. Vårt ansvar er begrenset til reparasjoner eller erstatning av leverte varer. 

Garantireparasjoner utføres vederlagsfritt når varen returneres vårt lager fraktfritt.

Våre og våre underleverandørers forpliktelser bortfaller hvis det påviselig er foretatt inngrep i varen eller hvis feilen skyldes ukyndig bruk eller unormale bruksbetingelser.

11. Reklamasjon.

For næringskjøp gjelder reglene i kjøpsloven § 32. Reklamasjonsfristen er 2 år.

For varer som videreselges til forbruker gjelder forbrukerkjøpsloven § 27 mellom kjøper og sluttkunden. I forbrukerkjøp er fristen for å reklamere 2 år. Når produktet, eller deler av det, ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere 5 år. Vi gir kjøper samme reklamasjonsrett på slike varer.

Produktene er ofte teknisk kompliserte oppbygget, og det er derfor viktig at forbrukerkjøperen og installatøren/forhandleren nøye følger bruksanvisningen. Mekaniske og elektriske komponenter i produktet slites ved bruk. Det må derfor påregnes reparasjoner og utskiftning av komponenter innenfor kjøpslovens reklamasjonstid. Dette må regnes som vedlikehold av produktene. Slikt vedlikehold gir ikke grunnlag for å rette mangelkrav mot forhandler eller leverandør, og må bekostes av kjøper/sluttbruker.

12. Ansvar:

Alcadon AS er ikke ansvarlig for skader som oppstår på fremmed materiell som følge av feil på leverte varer utover det som måtte følge av lov om produktansvar. 

13. Service og Vedlikehold:

For alle produkter i og utenfor garantiperioden som skal sendes inn for reparasjon, må det først rettes en forespørsel på Internett siden www.alcadon.no/brukerstøtte.

I denne forespørselen må det oppgis best mulig feilbeskrivelse, slik vi skal kunne yte rask og god service.
Etter vår godkjenning av denne forespørselen (kommer på e-post), skal produktet (pakken) merkes godt med det referanse nummer som er blitt tildelt. Adresse til vårt servicekontor eller annet servicekontor vil være spesifisert i godkjennelsen (e-post).

Produkter som sendes inn for reparasjon uten en slik godkjennelse vil bli returnert til kunden.

14. Force majeure.

Uforutsette og urimelige hindringer som ligger utenfor Alcadon AS og dets leverandører sin kontroll, gir partene er gjensidig rett til å kansellere bestillingen. Alcadon AS påtar seg ikke noe ansvar som følge av force majeure.

15. Tvister.

Tvister som ikke blir løst ved forhandlinger mellompartene, skal løses av de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.

16, Forhandleravtaler og volumrabatter.

Alle priser på Alcadon AS sin webshop er inkludert den påloggede kunde sine rabatter og avtaler. 

Sandefjord 16.03.2022